何謂電子商務:

  

定義	https://www.waca.net/blog/id/440 電子商務，簡稱電商，源於英文 Electronic Commerce ，也就是在網路上進行商業交易活動。隨著 1990 年代電商巨頭 eBay、Amazon、樂天、阿里巴巴相繼成立，電子商務也逐漸被視為零售業的發展趨勢。
種類	1. B2B (Business to Business) 銷售方與銷售對象都是企業，例如：批發商對零售商、原廠對代理商、原料商對品牌商等。 2. B2C (Business to Consumer) 企業銷售方直接賣給終端消費者。 3. B2B2C (Business to Business to Consumer) 通常這樣的銷售模式會有一個「平台商」作為中介，企業銷售方將產品進駐在平台，而終端消費者再透過平台來下單消費。 4. C2C (Consumer to Consumer) 消費者對消費者，屬於個人對個人的銷售形式。   https://www.cyberbiz.io/blog/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E8%B6%A8%E5%8B%A2/ 5.O2O （Online to Offline） 是近年來隨著科技發展才新興起的，也就是透過線上，把消費者帶到線下。 6. OMO（Online merge Offline或Offline merge Online） 指的是線上和線下全面的融合，也就是線上跟線下的邊界的消失。
功能	https://big5.58cyjm.com/html/view/11866.shtml （1） 廣告宣傳 　　電子商務可憑藉企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet 上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。 （2） 諮詢洽談 　　電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。 （3） 網上訂購 　　電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。 （4） 網上支付 　　客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。 （5） 電子帳戶 　　網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。 　　信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。 （6） 服務傳遞 　　對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。 （7） 意見徵詢 　　電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。 （8） 交易管理 　　整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。 　　電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

部落格製作心得

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電商-七大構面

  

https://www.potatomedia.co/post/5cc944ba-06ef-40ce-9998-0ba84cf7b29a

金流：

電子商務中金錢或帳戶的流通過程，也就是因為資產所有權的移動而造成的金錢或帳務的移動

（消費者➡️金融機構➡️企業）

物流：

實體物品由原料轉換成完成品，最終送到消費者手中流動或傳送的過程
（企業➡️物流廠商➡️消費者）

資訊流：

為達到金流、物流、商流而形成的資訊

（企業、物流廠商、消費者、金融機構與網路平台之間）

商流：

商品由製造商、物流中心、零售商到消費者的所有權轉移的過程

舉例來說：
線上付款就是從 資訊流➡️金流➡️商流➡️物流
貨到付款就是從 資訊流➡️物流➡️金流➡️商流

https://saintpcteach.weebly.com/838651233762183021209.html

五、人才流
『人才流』的主要重點在培訓網際網路暨電子商務的人才，以滿足現今電子商務熱潮的人力資源需求。
六、服務流
『服務流』的重點在將多種服務順暢地連接在一起，使分散的、斷斷續續的網路服務變成連續的服務。
七、設計流
『設計流』的重點有二。一是針對B2B的協同商務設計（強調企業間設計資訊的分享與共用）；一是針對B2C的商務網站設計（強調顧客介面的友善性與個人化）。

比較傳統商務活動與電子商務

  

https://kknews.cc/zh-tw/tech/peg8zbj.html

電子商務與傳統商務的共同點:

        一，目標相同，兩者的基本目標均為提高效率、節約成本、贏得顧客、獲取利潤。

        二，以滿足顧客需求為中心，客戶是永恆的，市場的關鍵就是讓消費者滿意，只有了解並滿足消費者的需求，企業才能成功。

電子商務與傳統商務的差異:

        一、交易虛擬化：在交易形式上，傳統商務是近距離的現貨交易，買賣雙方是面對面的交流和談判，並採用傳統計算方式；電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化、網絡化及市場形態的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇。

        二、交易成本低：在信息傳遞上，傳統商務利用信件、電話、傳真傳遞信息，或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務實行「無紙貿易」，買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。

        三、交易效率高：傳統接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時間，有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機；電子商務利用網絡信息傳遞、計算機自動化處理克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，提高了整個交易的效率。

        四、交易透明化：買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽 造信息的流通。

例如: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1

傳統之國際貿易產業鏈中，商品須透過工廠、出口商、批發商、零售商及消費者五道程序，最終才能完成交易。而跨境電商透過網路之媒介，使交易程序縮短，節省交易過程中之成本，增加利潤空間。吸引眾多企業與個人之關注

相關法規

 https://law.lia-roc.org.tw/Law/Content?lsid=FL074525

電子商務消費者保護綱領 （ 民國 90 年 12 月 13 日 非現行法規 ）

相關影片:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=85&v=BX-_HAJ2isA&feature=emb_title

電商零基礎快速上手

電子商務相關網站: https://des13.pixnet.net/blog/post/62869733-%E5%85%A8%E7%90%8350%E5%A4%A7%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E7%B6%B2%E7%AB%99%E6%8E%92%E5%90%8D

全球50大電子商務網站排名(2016)

特色及創新

  

一、說明電子商務的特色(優點)

■降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用
■增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24小時開放
■拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路
■以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等
■免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線
■直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊

 

創新: https://www.sef.org.tw/files/9926/EF308B8D-F95F-46B8-AD41-9B13EF777739.pdf

電商舉例說明

 

https://baike.baidu.com/item/%E5%BD%93%E5%BD%93%E7%BD%91/2274854

網站名: 噹噹網https://book.dangdang.com/

       噹噹是知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資成立。

        從1999年11月正式開通至今，噹噹已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數碼等幾十個大類，數百萬種商品。物流方面，噹噹在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區縣實現了次日達，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區縣。噹噹於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。2016年5月28日，噹噹宣布與噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司簽署最終的合併協議與計劃。2016年9月12日，噹噹股東投票批准了該私有化協議。噹噹從紐交所退市，變成一家私人控股企業。

       2020年1月28日，噹噹網宣布全場30萬電子書開放免費閱讀，屬於B2C的商業模式。

產品及業務:

1.噹噹圖書

        在圖書品類，噹噹佔據了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領先市場佔有率43.5%。噹噹的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高於行業平均的7%，這意味著每四個人瀏覽噹噹，就會產生一個訂單。能做到圖書零售第一，噹噹的殺手鐧有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優勢，出版社給噹噹的進貨折扣也最低，噹噹也因此有價格競爭優勢。數據顯示，包括平台圖書的銷售業務在內，噹噹圖書SKU總數達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。

2. 噹噹童書

        噹噹成立至今已有20年，有著難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運營經驗。這讓噹噹得以組建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的“夢之隊”：30人的事業部編制規模、所向披靡的實戰能力，為噹噹童書創新運營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發的積極跟進、後期上線的推薦，噹噹童書可以從多個角度縮減中間環節、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經超出了傳統意義上電商企業和零售賣場的“職能範圍”，也正是這種夢之隊的“超常發揮”促成了噹噹童書銷售冊數提前過億、奠定了噹噹世界年銷售冊數第一童書平台的市場地位。

3. 噹噹百貨

        2013年百貨零售業務已經成為噹噹的戰略重心。面對2012年電商嚴酷價格戰的情形，噹噹百貨服裝等自營+平台全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標誌噹噹向著聚焦於幾個核心品類的綜合購物中心轉型成功

4. 噹噹服裝

        噹噹服裝涵蓋國內外知名男裝、女裝、內衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為噹噹百貨零售領域最核心的品類，噹噹服裝主要採取賣百家貨的方式，通過入庫聯營為主的招商模式發展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現品牌真貨和100%質量保證，用“品牌、風格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在噹噹開設了品牌旗艦店。

5.噹噹數字閱讀

數字閱讀APP:

2011年12月，噹噹上線電子書平台，2013年擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。作為國內最大的中文電子書平台，噹噹通過電子書銷售平台+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。

2012年，噹噹推出了噹噹讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問世。相比2012年發布的第一代產品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進，再加上價格優勢，多達20萬種之多的電子書內容優勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，噹噹正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的“內容+終端”模式，發掘更大的圖書內容變現機會。

 

6.倉儲自建

A:銀河一號”倉儲自建

        2014年7月3日，噹噹在天津倉儲中心啟用了總佔地460餘畝，倉儲面積10萬平方米的圖書倉儲平台“銀河一號，”平台啟用後，當網目前送貨城市突破1800個，全天達城市由2013年180個增加到目前的400個城市。不僅如此，噹噹正在建設中的二期10萬平方米將用於日用百貨類和平台商家鋪貨運營，將更有力的提升噹噹現有物流速度，超越國際物流運送標準。

B: 城際同城外部合作

        噹噹借助大型快遞、運輸公司跨省的班車體系，平均提速1.1天。同時，在前期中鐵快運合作基礎上，還與中鐵總公司開展“電商專列”合作，利用全國高鐵1000多條線路，以更低成本實現跨省當日遞，例如從北京運抵廣州不超過24小時，成本預計比航空低10%以上。噹噹與“三通一達”在分撥中心和落地配環節進行合作，屆時實現了每日400萬-500萬單規模的配送成本，在新建倉儲周邊300公里範圍同步實現111全天達標準，即“上午11點前下單當日達，凌晨1點前下單次日達”。

C: 物流提速

        截至2014年12月，噹噹在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區縣實現了次日達；並實現21省貨到付款覆蓋；訂單處理時間僅25小時；同時，噹噹在全國2856個區縣中有1700個已實現上門退款服務。而在2015年，這一範圍將進一步擴大。